Написать в поддержку
Опишите ситуацию и укажите email аккаунта. Не отправляйте пароль, код подтверждения или данные банковской карты.
support@noma.kg →Поддержка Noma
Поможем вернуться на маршрут.
Сообщить о проблеме
Для жалобы на пользователя или контент используйте действие «Пожаловаться» в приложении — оно передаст команде контекст.
Отправить обращение →Помощь партнёрам
Вопросы по профилю гида, компании, публикации тура или управлению активной поездкой.
Связаться с командой →Частые вопросы
Возможно, ответ уже здесь
Не приходит код подтверждения
Проверьте адрес почты и папку «Спам», затем дождитесь окончания таймера и запросите код повторно. В тестовой локальной версии используется демонстрационный код, указанный на экране.
Как отменить бронирование?
Откройте поездку в разделе «Поездки» и выберите отмену, если она доступна. Если кнопки нет или оплата уже обработана, напишите в поддержку и укажите номер бронирования.
Почему не скачивается офлайн-карта?
Загрузка карты доступна в нативной iOS- или Android-сборке. Проверьте соединение, свободное место и разрешения приложения. В web-версии эта функция ограничена.
Как добавить фотографии в воспоминание?
Откройте нужное путешествие, выберите главу и нажмите добавление фотографии. Выбранные моменты можно использовать для создания Story-видео.
Instagram Stories не открывается из Expo Go
Прямая отправка требует нативной development-, TestFlight- или App Store-сборки с модулем sharing. В Expo Go Noma использует системное меню «Поделиться».
Как стать гидом или добавить компанию?
В профиле выберите подачу заявки гида. Для туристической компании свяжитесь с командой Noma — мы поможем настроить профиль и доступ к рабочему пространству.
Как удалить аккаунт и данные?
Отправьте запрос с адреса, привязанного к аккаунту, на support@noma.kg с темой «Удаление аккаунта». Команда уточнит данные, необходимые для безопасной идентификации запроса.
Если существует непосредственная угроза жизни или здоровью
Свяжитесь с местной экстренной службой и гидом. Функция SOS в Noma — вспомогательный сценарий и не заменяет экстренную связь.