1. Общие положения
Эта Политика объясняет, как сервис Noma обрабатывает информацию при использовании мобильного приложения, сайта и связанных функций. Используя Noma, вы подтверждаете, что ознакомились с документом.
Noma собирает только данные, необходимые для работы аккаунта, бронирований, сопровождения путешествий, общения и сохранения выбранного пользователем контента.
2. Какие данные обрабатываются
Аккаунт и профиль
Имя, адрес электронной почты, номер телефона, страна, город, язык интерфейса, фотография профиля и информация, которую вы добровольно добавляете в описание.
Путешествия и бронирования
Выбранные туры, даты, число участников, статус бронирования, поездки, посещённые точки, отзывы, избранное и достижения.
Контент и общение
Фотографии, сохранённые моменты, созданные маршруты, сообщения в чатах, жалобы и обращения в поддержку. Контент загружается только после действия пользователя.
Геопозиция
Во время активной поездки приложение может получать координаты, точность и время определения местоположения, если вы выдали системное разрешение. Эти данные используются для маршрута и функций безопасности.
Технические данные
Версия приложения и API, язык, платформа, идентификатор сессии, состояние сети и технические события. Аналитика использования включается только после отдельного согласия и не включает фотографии, переписку или GPS-координаты.
3. Для чего нужны данные
- создание аккаунта, вход и подтверждение электронной почты;
- поиск туров, формирование рекомендаций и хранение избранного;
- создание и сопровождение бронирований и поездок;
- отображение маршрута, контрольных точек и прогресса группы;
- работа чатов, уведомлений, SOS-сценария и поддержки;
- хранение фотографий и создание материалов для Stories;
- предотвращение злоупотреблений, обработка жалоб и модерация;
- улучшение стабильности продукта при наличии согласия на аналитику.
4. Разрешения устройства
Noma может запросить доступ к камере, фотографиям, геопозиции и уведомлениям. Разрешение запрашивается в момент, когда вы используете соответствующую функцию. Его можно отозвать в системных настройках устройства; часть функций после этого станет недоступной.
Фотографии из медиатеки не загружаются автоматически. Вы сами выбираете изображения для профиля, воспоминаний, контрольных точек или Stories.
6. Хранение и защита
Информация хранится столько, сколько требуется для предоставления сервиса, выполнения обязательств, рассмотрения споров и соблюдения применимых требований. Срок зависит от типа данных и статуса аккаунта.
Noma применяет разграничение доступа и технические меры защиты. При этом ни один способ хранения или передачи данных не может гарантировать абсолютную безопасность.
7. Ваш выбор и права
В приложении можно изменить профиль, управлять приватностью поездок и геопозиции, отключить уведомления и отозвать согласие на аналитику. Вы также можете запросить доступ, исправление или удаление данных и аккаунта через поддержку.
Удаление отдельных материалов может быть ограничено, если данные необходимы для незавершённого бронирования, защиты прав участников или исполнения обязательных требований.
8. Дети и изменения Политики
Noma не предназначена для самостоятельного использования детьми без участия законного представителя. При существенном изменении способов обработки новая редакция будет опубликована на этой странице с обновлённой датой.
9. Контакты
По вопросам конфиденциальности и удаления данных напишите на support@noma.kg или используйте страницу поддержки.